各省、自治區、直轄市及（jí）新疆生（shēng）產建設兵團衛生健康委、中醫藥局：

為深（shēn）入推進醫養（yǎng）結（jié）合（hé）發展，持續提升醫養結合服務質量，國家（jiā）衛生健康委（wěi）、國家中醫藥局決（jué）定組織開展（zhǎn）醫養結合機（jī）構服務質量提升行動。現將有關事項通知如下：

一、總體要求

深入貫徹落實黨中（zhōng）央、國務院關（guān）於醫養結合工作的決策部署，堅持以老（lǎo）年人需求為導向，以提升醫養結合服務質量為工作出發點和落腳（jiǎo）點，按照職責（zé）分工（gōng），著力解（jiě）決影響醫養結合機構醫（yī）療衛生服務質（zhì）量的突（tū）出問題，為老年人提供安全、規範、優質的醫療衛生服務，切實提升老年人的獲（huò）得感和（hé）滿意度。

二、主要目標

到2021年底，醫養結合服務（wù）相關製度、標準、規（guī）範初步建立，醫養結合機（jī）構醫療衛（wèi）生服務能力持續提高，醫療衛生服務（wù）質量得到提升。

到2022年底（dǐ），醫養結合服務質量（liàng）標準和評價體係基本建立，醫養結合機構醫療衛生服務能力（lì）和服務質量顯著提升。

三（sān）、重點內容

（一）全麵開（kāi）展醫養結合機構醫療衛生服務（wù）質（zhì）量檢查。在全國範圍內全麵（miàn）開展對各類醫養結合機構（gòu）醫療衛生（shēng）服務質量的檢（jiǎn）查，發現存（cún）在問題與不足，明確（què）整改方向和（hé）內容，推動醫養（yǎng）結合機構醫療衛生服務質量提升。

（二）規範開展醫（yī）養（yǎng）結合機構內部（bù）醫療衛生服務（wù）。推動醫養結合機構嚴（yán）格落（luò）實各項醫（yī）療管理相關法律（lǜ）法規、規範性文件及標準，落實各（gè）項醫療質量（liàng）安（ān）全管理核心製度，根據（jù）相關要求配置科室、人員和設施設備，規範開展醫養結合（hé）機構醫（yī）療衛生服（fú）務。

（三（sān））落實完善醫（yī）養結合機構服務（wù）和（hé）管（guǎn）理相關製度和標準。按（àn）照《醫養（yǎng）結合機構（gòu）服務指南（試行）》和《醫養結合機構管理指南（試行）》等相關指南（nán）加強服務管理。鼓勵各地結合實際完善（shàn）醫養結（jié）合相關服務管理（lǐ）製度和標準規範。

（四）加強醫養結合人才隊伍建設。加（jiā）強醫養結合機構管理人員、醫療衛生專業技術人員、護理員等人員隊伍能（néng）力建設，加大培（péi）養培訓力度。鼓勵醫護人（rén）員到醫養結合機構執業，促進人才有序流動。實施全國醫養結合人才能力提升培訓項目，為醫養結合機構（gòu）管理和服務人員提（tí）供繼續教育（yù）。

（五）加強（qiáng）醫養結合（hé）機構信息化建設。加強信息技術支撐（chēng），完善全國（guó）醫養結合管理信息係統，繼續開（kāi）展醫養結合監測工作。擴大國家老齡健康醫養結合遠程協同服務（wù）試點，使老年人在醫養結合機構（gòu）即可獲（huò）得遠程診療指導、在線複診等服務。

（六）加強醫養結合機構常態（tài）化疫情防（fáng）控和傳染病防控工作。加強醫養結合機構新冠肺炎常態化疫情防（fáng）控，嚴格執行疫情防控有關部署及工作規範、指南，明確分工，壓實責任，切實落實疫情防控各項措施。加強醫（yī）養結合機構感染管理和傳染病防控工作，消除機構內交叉感染風險。

四、工作安排

醫養結合機構服務質量提升行動自2020年起開始實施，為期三年，每年按照“全麵自查（chá）—整改核（hé）查—總結提升”的程序開展工作。

（一）全麵（miàn）自查。各省級衛生健康委會同中醫藥局牽頭製定行動方案，明確工作要求。根據行動方案，各市級會同所轄縣級衛（wèi）生健康行政部門組織轄區（qū）內所有（yǒu）醫養結合機構認真開展自查。

（二）整改核查。各醫（yī）養結合（hé）機構要結合自查情況，對發現的問（wèn）題認真整改，可立即整改（gǎi）的要立即整改（gǎi），不能立即整改的，要明確整改方案及期限。各醫養結合機（jī）構填寫（xiě）《醫養結合機構服務質量自查整改表》，向（xiàng）當地縣級衛生健康行政部門（mén）報告自查及整改情況。市級（jí）衛（wèi）生（shēng）健康行政部門應在機構自查整改基礎上，指導所轄縣級衛生健康行政部門對醫養結合機構進行核查，對發現的（de）問題進行分類指導、督促整改。對（duì）存在（zài）違法違紀違規（guī）的機構，依法依紀依（yī）規處置。

（三（sān））總結提升。各省級衛生（shēng）健（jiàn）康委會（huì）同中（zhōng）醫藥局要適時開展隨機實地抽查，對行動（dòng）開展情況進（jìn）行全麵總結，形成本地區總結報告，並填寫《醫養結合機構服務質量提升行動（dòng）匯總表》，於每年（nián）10月底前報送國家衛生健康委。國家衛生健康委將組織專家開展抽查評估，每年（nián）抽查評估內容將有所側重。

五、工作要求

（一）高度重視，認真組織。各級衛生健康行政部門（mén）和中醫藥主管部門要高（gāo）度重（chóng）視，將醫養結合機構（gòu）服務質量（liàng）提升行動作為年度重點（diǎn）任務進行安排（pái）部署，加強工作保障，落實各項任務，確保（bǎo）取得實效。將醫養結合機構醫療衛生服務質量管理納入醫療質量管理體係範疇（chóu），嚴格按照相關規章和規範執行，確保醫療衛生服務質量安全。

（二）全麵排查，整改（gǎi）提高。各縣級衛生健康行政部門要對本地區醫養結合機構進行逐一核查，對發現的問題建立台賬，並（bìng）督促整改。自查和整改工作堅持實（shí）事求是，嚴禁弄虛作假。對自查中發現的普遍性問題，要統一研究解決。考慮到新冠肺炎疫情影響，請各省級衛生健康（kāng）委於2021年2月3日前將今年（nián）總（zǒng）結報告及匯總表報送（sòng）國（guó）家衛生健康委。

（三（sān））鞏固成果，宣傳推廣。各級衛生健康行政部門要認真總結行動中發現的好經驗、好做法，並加大宣傳推廣，有關情況請及時（shí）報送國（guó）家衛生健康委。