桐（tóng）力科技在（zài）多年（nián）為（wéi）客戶提供優質服務的基礎上，嚴（yán）格按照ISO9001、ISO14001國際質（zhì）量標（biāo）準體係建立了（le）相對完（wán）善和健全的（de）客戶服務流程體係。

預約申請

客戶（hù）通過線上/線下渠道提（tí）交需求，說明使用場景（社區養老/機構養老）、使用者身體狀（zhuàng）況（如行動能力、是否需輪椅輔助等）、預算（suàn）範圍及設計偏好。項目顧（gù）問初步講解適老家具設計原則（如防滑、圓角設計、高度適配等），提供案例參考。

預約上門

 安排專業人員（含設計師、老年生活顧問）免（miǎn）費上門勘察空間尺寸、采光、動線布局（jú）。與（yǔ）客戶深度訪談，了（le）解使用習慣（如起床、如廁動線）、功能需（xū）求（如關節炎需升（shēng）降功能（néng））、色彩敏感度（視力退化者偏（piān）好高對比度配色）。必要時聯合康複治療師評估身體機能，提出適配建議（yì）（如床（chuáng）墊硬度對腰椎的影響（xiǎng））。适合一个人看的小视频將安排項目團隊為您提供（gòng）適老化家具配套方案設計和適老化家（jiā）具配套估價全套服務。  

方案設計與確（què）認

根據評估結果定製化（huà）方案設計，設計師提供2-3版設計方案（àn），包含：功能設計：如電動升降床、起（qǐ）身助（zhù）力沙發、防跌落（luò）床（chuáng）頭（tóu）護欄（lán）。安全細節：圓角處理、家具固定防傾倒設（shè）計、夜間感應燈帶集成。材料清單：防汙抗（kàng）菌麵料、環（huán）保低甲醛板材、防滑地板配套建議。使（shǐ）用3D渲染技術呈現效果（guǒ）圖，標注（zhù）人體工學尺寸（如輪椅使用者所（suǒ）需桌（zhuō）麵高度）。召開項目（mù）會議演（yǎn）示方案（àn），針對客戶關注的特殊需求調整（zhěng）設計（如預留護理設備空間（jiān））。簽訂設計確認書（shū），明確材料、工期、保修條款（kuǎn）。

產品製造

工廠（chǎng）采用模塊化生產線，支（zhī）持（chí）小批量定製，工廠通（tōng）過ISO認證，產品製造做到精細化，確保產品從設計、開料、裁切（qiē）、表麵處（chù）理、裝配（pèi）、運輸、安裝每（měi）個環節都能做好，保證品質過關（guān）。生產過（guò）程中實時同步進度照片（piàn），供客戶監督。

運輸安裝

產品製造完成（chéng）約定時間安排物流運輸（shū）送貨上門，安裝團隊提前規劃作業時間，減少對老人生活的幹擾。安裝時實施防撞保護措施，安裝後徹底清潔現進行安全驗收：檢查扶手承重測試、部件穩定性（xìng）、按鈕靈敏度（dù）。製作圖文版《適老家具（jù）使用指南》，重點標注安全注意（yì）事項。現場演示功能（néng）操作，確保使用者（zhě）能（néng）獨立操作。提供72小（xiǎo）時快速響（xiǎng）應服務，解決初期使用問題。全程提供一站式跟（gēn）進（jìn）服務。 

定期（qī）回訪與服務

產品安裝驗收（shōu）合格之（zhī）後（hòu）售後（hòu）客（kè）服每半年主動回訪；建立客戶（hù）檔案，提（tí）供五年保修，終身維護服務，終身享受配件更換折扣；專業客服7*24小（xiǎo）時在（zài）線：0757-86908780，隻需您一個電話，我們隨時在線聆（líng）聽並為您排憂解難。