國新（xīn）辦於11月26日舉行國務院政策例行吹風會，請國家發展改革委秘書長趙辰昕，國務（wù）院辦公（gōng）廳電（diàn）子政務辦公室（shì）主任盧向東，國家衛生健康委（wěi）員會老齡健康司司長王海東，工業和信息化部信息通信管理局負責人隋靜，交通（tōng）運輸部新聞發言人、運輸服務司負責人蔡團結，中國人民銀行科技司司長李偉介紹《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實（shí）施（shī）方（fāng）案》有（yǒu）關情況，並答記者問。

國務院辦公（gōng）廳電子政（zhèng）務辦公室主任盧向東介紹《實施方案》總體（tǐ）情況：

黨中央、國務院高度重視積極應對人口（kǒu）老齡（líng）化工作，習近平總書記強調，要堅持應對人（rén）口老齡化和促進經濟社（shè）會發展相結合，滿足數量龐大的老年群眾多方麵需求，妥（tuǒ）善解決人口老齡化帶來的社會問題，事關國家發（fā）展全（quán）局，事關（guān）百姓（xìng）福祉，需要下大力（lì）氣應對。李克強（qiáng）總理指出，在（zài）推進政（zhèng）務信息化過程中，必須（xū）兼顧好老年（nián）人等群體（tǐ）的需求，采取必要的線下補充手段（duàn），有針對性地提供人工指導服務，絕（jué）不能出現歧（qí）視現象。

　　隨著我國老齡人口快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機（jī），在日常（cháng）的出行、就醫、消費等（děng）場景中遇到不便（biàn），不（bú）能充分地享受智能化（huà）服務帶來的便利（lì），老（lǎo）年人麵臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。麵對智能技（jì）術遇到的困難，看似是一件件日常生活中的平凡小事，實則事關億萬（wàn）老年人的切身利益，是一項黨和（hé）政府高（gāo）度重視、全社會普遍關（guān）心的（de）大事。所以，中央（yāng）領（lǐng）導同誌多次作出重要（yào）批示和指示，要（yào）求抓緊研究，盡快予以（yǐ）破解。

　　今年9月份以來，按照相關部署，國務院（yuàn）辦（bàn）公廳、國家發展改革（gé）委、衛生健康委會同國務院相關部門和地方政府，堅持以人民為中心的發展思想，站在廣大老年人的角度，全麵梳理涉及老年人的（de）高頻事項和服務場景，同（tóng）時深入分析老年人（rén）在（zài）麵對智能技術麵前遇（yù）到的突出問題，研究提出了（le）有效措施，起草形（xíng）成（chéng）了《實施（shī）方案》。

　　在起草過（guò）程中，國務院辦公（gōng）廳也多次（cì）組織召開專題會議進行研究（jiū）協調，廣泛聽取各方麵意見，日前《實施方案》以國務院辦公廳名義正式印發實施。這次印發的《實（shí）施方案》有三個顯（xiǎn）著特點：

　　第—，堅持（chí）傳統服務方式與智能化應用創（chuàng）新並行。《實施方案》提（tí）出堅持（chí）“兩條腿”走路，智能化管理要適應老年人，要不斷優化傳統服務方式，做到行穩致遠，為廣大（dà）老年人提供更周全（quán）、更貼心（xīn）、更直接的便利化服務，滿足廣大老年人的基本需要。同時，要加強技術創新，提（tí）供更多的適老化智能產品和服務，讓老年人能（néng）用、會用（yòng）、敢用、想用智能化產品。

　　第二，切實解決突發事件應急狀態下老年人的（de）服務保障，同（tóng）時又全麵考慮老年人實際日常生活（huó）的高頻事（shì）項和服務場景。《實施方案》提出，要就新冠肺炎疫情常態化防控下的健康碼管理（lǐ），突發事件應對當中怎麽積極幫助老年人作出安排部署，同時圍繞老年人日常出行、就醫、消費、文（wén）娛、辦事等（děng）日常生活的高（gāo）頻事項，提出了七個（gè）方麵20條具體應對措施。

第三，堅持抓緊解（jiě）決當前麵臨的突出問題，同時注重加快建立長效機製。《方案》提出了到今年底、明年底、2022年底三年工作目標，到今年底（dǐ）對於（yú）老年人麵臨智能技術的突出問題拿出解決措施，同時再經過兩年（nián）的努力，不斷完善智能化的技術服務，進一（yī）步完善傳（chuán）統服務措施，逐步建立老年人麵對“數字鴻溝”的長效機製。下一步，我們將會同國家發改（gǎi）委、衛生健康委和國務院相關部門密切跟蹤《實施方案》的落（luò）實進展，加強指導協調，確保各項提出的措施能夠落實到位，做實做（zuò）細，讓（ràng）廣大老年人在信息化（huà）發展中有（yǒu）更多（duō）的獲得感、幸福（fú）感和安全感。

會上工信部負責（zé）人隋靜表示將在智（zhì）能化產（chǎn）品和服務（wù）應用上進一步加大工作力度，抓實抓細《實（shí）施方（fāng）案》的各項措施落地。

現在很多老年人在使用（yòng）移動互聯網應用（yòng）的時候會（huì）有很多不便，比如圖（tú）片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能和設備不兼容等問題，還包括字體很小、字體（tǐ）色彩等對老年人來說不太（tài）方便的問題。我們準備從行政指導、技術推動和信用評價等三個方麵來共同推動解決問題。

　　首（shǒu）先，我們已經在篩選（xuǎn）一批跟老（lǎo）年人生活密切相關的新聞媒（méi）體、電子商務、金融服務、生（shēng）活娛樂、網（wǎng）絡購物、政務（wù）服務平台等多類別（bié）、近百個互聯網網站、手機APP，動（dòng）員對這些（xiē）網站和APP進行（háng）適老化和信息無障礙的改造（zào）。針對老年人的特定需（xū）求，在字體大小、字體色（sè）彩（cǎi）、語音閱讀、臨時彈窗、文字輸入提示等方麵盡可能考慮（lǜ）到（dào）老年人在視力和聽力等方麵的障礙、困難（nán），幫助他們更方便地接收信息，切實改善老年人的使用體（tǐ）驗。

　　第二，剛才我（wǒ）介（jiè）紹了，我部準備（bèi）通過專項行動來（lái）推動解決上述問題。專（zhuān）項行動期間，我（wǒ）部（bù）將開（kāi）展技術檢測（cè）、評測（cè），不（bú）定期向社會公布各個網站和APP改造的評測結果。對於（yú）符合改造要求的，我們將授予其（qí）信息無障礙（ài）標識（信息無障礙的群體包含老年人（rén）群體），對不（bú）符合（hé）要求的，我們會督促（cù）其進行整改（gǎi）。

　　第三（sān），我（wǒ）們將利用企業信用（yòng）評價機製，將網站APP適老化改造的相關工（gōng）作納入到（dào）企業信用評價當中，激勵（lì）各個相（xiàng）關企業主體積極參（cān）與改造行動。

　　最後（hòu），通過政府（fǔ）支持、企業聯動、公益慈善補助等多渠（qú）道、多形式共同營造全社會共（gòng）建信息無（wú）障礙的良好氛圍，讓老年人群體更好地共（gòng）享信息發展成果。